Su expediente de salud y cómo presentar una queja

1. Cómo pedir su expediente de salud

Pídalo por escrito. Puede enviar un correo a info@calmapsychwell.com, enviar su solicitud por correo postal a 8376 Davis Blvd, Suite 218, North Richland Hills, TX 76182, o entregármela en la oficina. Por favor incluya su nombre completo, un teléfono donde pueda comunicarme con usted, las fechas de servicio que desea y cómo quiere recibir la copia (en papel o en copia electrónica). Para proteger su privacidad, puedo pedirle que confirme su identidad antes de entregar el expediente.

Le responderé dentro de 15 días de recibir su solicitud por escrito. Si pide una copia electrónica, la recibirá dentro de 15 días hábiles. Si alguna vez necesito retener una parte del expediente, le explicaré el motivo por escrito, y usted puede pedir que otro profesional calificado revise esa decisión. Puede aplicarse una tarifa razonable basada en el costo de las copias; le diré el monto antes de hacerlas.

Si usted es cliente de Headway, también puede pedírmelo directamente; no tiene que hacerlo a través de Headway.

2. Cómo comunicarse con mi junta de licencias

Soy Consejera Profesional Licenciada (Licencia LPC de Texas #91969), con licencia del Texas Behavioral Health Executive Council (Consejo Ejecutivo de Salud Conductual de Texas).

Texas Behavioral Health Executive Council
1801 Congress Ave., Ste. 7.300, Austin, Texas 78701
Teléfono: (512) 305-7700 · Línea gratuita de quejas, 24 horas: 1-800-821-3205
Sitio web: bhec.texas.gov

3. Cómo presentar una queja

Puede presentar una queja sobre mi conducta profesional ante el Texas Behavioral Health Executive Council, con los datos de contacto de arriba o con su formulario en línea en bhec.texas.gov.

Si su inquietud es sobre su expediente de salud o su privacidad, también puede comunicarse con la Procuraduría General de Texas (Texas Attorney General), División de Protección al Consumidor. Su página sobre la privacidad del paciente explica sus derechos, enumera las agencias estatales que atienden quejas y tiene un enlace a su formulario de quejas en línea: texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/health-care/patient-privacy

También puede presentar una queja de privacidad ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles: hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint o 1-800-368-1019.

Espero que primero me comente cualquier inquietud, pero nunca está obligado a hacerlo. Presentar una queja nunca afectará su atención.